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FAQs
¿Qué dispositivos puedo asegurar?
Aseguramos teléfonos de todas las marcas sin importar su antigüedad o el importe de compra. Simplemente necesitas contar con un documento que acredite la propiedad del dispositivo, como una factura de compra a tu nombre, un contrato de compraventa u otro documento similar. Este documento debe especificar la fecha de compra, el costo del dispositivo y confirmar que el teléfono es de tu propiedad. Con esta documentación, garantizamos la protección integral de tu dispositivo, sin restricciones de edad o valor de compra. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.
¿Qué cubre el seguro de insurama?
Básica
  • Qué Cubre: La rotura de la pantalla de tu dispositivo asegurado.
  • Cómo Funciona: Si tu pantalla sufre daños, nuestro seguro se encarga de la reparación.
Superior/Intermedia
  • Qué Cubre: La rotura de la pantalla o el robo con fuerza del dispositivo asegurado.
  • Cómo Funciona: En caso de rotura o robo con fuerza, estás cubierto. Si sufres alguno de estos incidentes, te ofrecemos un terminal similar al que tenías.
Top
  • Qué Cubre: Daños accidentales, daños causados por líquidos, robo y hurto del dispositivo asegurado.
  • Cómo Funciona: Si tu dispositivo sufre daños accidentales o por líquidos, o es víctima de robo o hurto, nuestro seguro te respalda. Además, en caso de daños, nos encargamos de la reparación, y en caso de robo o hurto, te proporcionamos un terminal equivalente.
Lo que no cubre nuestro seguro
No Cubre:
  • a. Accesorios del Dispositivo: Los accesorios no están incluidos en la cobertura.
  • b. Arañazos y Desgaste Normal: No nos responsabilizamos de los arañazos o desgaste habitual del dispositivo.
  • c. Daños Eléctricos o Mecánicos: Los daños eléctricos o mecánicos no están contemplados en la póliza.
  • d. Pérdida de Datos: Los gastos derivados de la pérdida de datos o archivos no están cubiertos.
  • e. Defectos Preexistentes: No cubrimos daños, defectos o vicios ya existentes al contratar el seguro.
  • f. Eventos Extremos: Cualquier siniestro causado por guerra, terrorismo, participación en conflictos armados o riesgos nucleares queda excluido.
  • g. Daños Intencionados o Negligencia: No nos hacemos cargo de daños causados intencionadamente o por una conducta negligente.
Asunción de riesgos:

En lugares públicos como cafeterías, bares o pubs, si decides dejar tu dispositivo sobre una mesa al ir al baño o a la barra en lugar de llevarlo contigo, consideramos que estás asumiendo un riesgo.

En gimnasios, si dejas tu dispositivo en un banco de los vestuarios en lugar de guardarlo en tu taquilla o llevarlo contigo, también se considera asunción de riesgos.


Recuerda, nuestra prioridad es brindarte protección, pero es esencial conocer estas exclusiones y situaciones donde se asume riesgo para garantizar una cobertura efectiva.

Quiero asegurar 10 o más dispositivos.
En ese caso, te aplicaremos una tarifa especial de colectivos, con protecciones al conjunto del riesgo. Te daremos nuestro mejor precio personalizado al escribirnos por whatsapp.
¿Cuándo se activa la cobertura de mi póliza?
Para garantizar la protección total, es necesario que el tomador de la póliza pase por la peritación de su dispositivo móvil. La cobertura entrará en vigor una vez peritado el dispositivo y se verifique el adecuado estado de tu dispositivo a través de la APP de insurama. El dispositivo quedará asegurado en España y hasta 90 días en el extranjero. Ten en cuenta que el seguro se renueva automáticamente cada 12 meses, después de la fecha en la que lo contrataste, a no ser que nos comuniques la intención de no renovar el contrato con 1 mes de antelación.
En caso, ocurra un siniestro debes saber
  • Si es que no podemos reparar el dispositivo asegurado (caso de irreparabilidad), procederemos a reemplazar el dispositivo asegurado por uno igual o de características similares.
  • En caso de siniestro, no tendrás que abonar ninguna cantidad. En el caso de que pagues mensualmente el coste del seguro, será necesario que pagues el importe completo de la prima anual con anterioridad a que cualquier siniestro bajo esta póliza pueda ser aceptado.
  • En caso de robo o hurto, será necesario que el tomador de la póliza presente la Denuncia Policial junto con el bloqueo del IMEI para proceder con la atención del siniestro.
  • En cobertura Básica y Superior te cubrimos hasta máximo 1 siniestro, en la cobertura Top te cubrimos como máximo 2 siniestros (1 robo y 1 daños)

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