En una única cuota, protege tu móvil y tu

Seguro multidispositivo

Toda la tecnología que ❤️, protegida, sin franquicias ni carencias.

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Seguro multidispositivo

¿Cuánto costaría el seguro para mi móvil y toda la tecnología de mi hogar?

En primer lugar, dinos cuánto capital quieres asegurar.

Esta cifra se corresponde con el valor aproximado del resto de la tecnología que quieras asegurar.

Ahora, cuéntanos sobre las características de tu móvil.

FAQs
¿Que equipos están asegurados en mi póliza multidispositivo?
  • Hasta 2 móviles, siempre que los hayas comprado tu o algún miembro de tu unidad familiar, los declares en la póliza y los perites a través de nuestra APP (recibirás instrucciones en el mail de bienvenida). Recuerda también que, para cubrir robo o hurto del móvil, será necesario que tengas la APP instalada, con la función de geolocalización activa.
  • Todos los equipos multimedia que tengas en casa: tablets, smartwatches, portátiles, netbook (mini-PC), PCs, GPS, cámaras de fotos, videocámaras, reproductor MP3, reproductor DVD o Blu-ray, videoconsolas, televisores… siempre que los hayas comprado tu o algún miembro de tu unidad familiar
  • Todos los electrodomésticos que tengas en casa, siempre que los hayas comprado tu o algún miembro de tu unidad familiar
  • Es importante que tengas en cuenta que todos estos dispositivos deberán haber sido comprados en España (con una antigüedad máxima de 36 meses), y si son de segunda mano, adquiridos a un comerciante profesional (con una antigüedad máxima de 12 meses).
¿Qué cubre mi seguro y cómo funciona?
No Cubre:
  • a. Accesorios del Dispositivo: Los accesorios no están incluidos en la cobertura.
  • b. Arañazos y Desgaste Normal: No nos responsabilizamos de los arañazos o desgaste habitual del dispositivo.
  • c. Daños Eléctricos o Mecánicos: Los daños eléctricos o mecánicos no están contemplados en la póliza.
  • d. Pérdida de Datos: Los gastos derivados de la pérdida de datos o archivos no están cubiertos.
  • e. Defectos Preexistentes: No cubrimos daños, defectos o vicios ya existentes al contratar el seguro.
  • f. Eventos Extremos: Cualquier siniestro causado por guerra, terrorismo, participación en conflictos armados o riesgos nucleares queda excluido.
  • g. Daños Intencionados o Negligencia: No nos hacemos cargo de daños causados intencionadamente o por una conducta negligente.
Asunción de riesgos:

En lugares públicos como cafeterías, bares o pubs, si decides dejar tu dispositivo sobre una mesa al ir al baño o a la barra en lugar de llevarlo contigo, consideramos que estás asumiendo un riesgo.

En gimnasios, si dejas tu dispositivo en un banco de los vestuarios en lugar de guardarlo en tu taquilla o llevarlo contigo, también se considera asunción de riesgos.


Recuerda, nuestra prioridad es brindarte protección, pero es esencial conocer estas exclusiones y situaciones donde se asume riesgo para garantizar una cobertura efectiva.

Equipos que puedes asegurar con nosotros

Aseguramos teléfonos,tablets y smartwatches de todas las marcas sin importar su antigüedad o el importe de compra. Simplemente necesitas contar con un documento que acredite la propiedad del dispositivo, como una factura de compra a tu nombre, un contrato de compraventa u otro documento similar. Este documento debe especificar la fecha de compra, el costo del dispositivo y confirmar que el teléfono o tablet es de tu propiedad. Con esta documentación, garantizamos la protección integral de tu dispositivo, sin restricciones de edad o valor de compra. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.

¿Puedo asegurar un móvil que me ha regalado Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo o cualquier operador de telecomunicaciones?

Asegurar tu teléfono es fácil. Solo necesitas el albarán proporcionado por tu compañía telefónica. Con este documento, aseguramos tu teléfono por su valor de mercado actual. Tu tranquilidad es nuestra prioridad, ¡confía en nosotros para proteger tu dispositivo!

Tengo un teléfono libre, ¿es asegurable con insurama?

Te ofrecemos la posibilidad de asegurar tanto móviles libres como subvencionados, incluso aquellos que hayas recibido como regalo de tu compañía telefónica. Solo necesitas presentar el albarán de entrega para obtener cobertura. En nuestra misión de proteger lo que más valoras, estamos aquí para brindarte seguridad sin importar cómo obtuviste tu dispositivo. ¡Confía en nosotros y mantén tu móvil protegido!

No encuentro la factura de compra para asegurar mi móvil. ¿Puedo asegurarlo?

Para contratar nuestro seguro, es necesario que la factura o documento que acredite la propiedad esté a nombre de la misma persona que suscribe el seguro. En el caso de no contar con la factura de compra, ofrecemos la posibilidad de asegurar tu terminal siempre y cuando dispongas de un albarán de entrega, un contrato de compraventa u otro documento que certifique que eres el propietario del teléfono. Este documento debe incluir la fecha de adquisición, así como la marca, modelo e IMEI del terminal. Tu seguridad es nuestra prioridad, y estamos aquí para adaptarnos a tus necesidades. ¡Confía en nosotros para proteger tu dispositivo!

Qué datos necesitamos para poder asegurar tu móvil

Para facilitar la contratación de nuestro seguro, solo necesitamos algunos datos clave. Proporciómanos tu DNI, nombre y apellidos, así como los detalles de tu teléfono, incluyendo marca, modelo, fecha de compra, precio de compra y el número IMEI.

En cuanto al precio de compra, si tu teléfono fue adquirido sin costo, indícanos el precio de mercado actual del dispositivo.

El número IMEI se encuentra fácilmente en tu móvil o smartphone marcando *#06#, y se mostrará automáticamente. Asegúrate de desactivar el modo avión si tu dispositivo lo está utilizando para garantizar que el número IMEI sea visible. ¡Con estos datos, estaremos listos para brindarte la mejor protección para tu teléfono!

¿Que opciones tengo para pagar mi seguro de móvil?

Ya sea que elijas pagar anual o mensualmente, necesitaremos los detalles de tu tarjeta de débito o crédito para procesar los pagos de tu seguro. En el momento de la contratación, se realizará el cargo del primer recibo mensual o del primer año, dependiendo de tu elección.

Si optas por el pago mensual, cada mes debitaremos automáticamente el importe del recibo en la misma fecha en que contrataste el seguro. Si en algún momento deseas cambiar la fecha de cobro dentro del mes, simplemente háznoslo saber, estaremos encantados de ajustarnos a tus preferencias. ¡Un proceso simple para mantener tu protección sin complicaciones!

Tengo un siniestro (se me cae el móvil, me lo roban...) al día siguiente de contratar, ¿está cubierto?

En nuestro seguro, no aplicamos ningún tipo de carencia ni periodo durante el cual tu dispositivo no esté asegurado. Si, por ejemplo, al día siguiente de contratar el seguro tu móvil se cae y se rompe, estarás completamente cubierto, y nos encargaremos de la reparación.

Es importante señalar que para garantizar la adecuada cobertura, solicitamos que verifiques el estado de tu dispositivo a través de la APP de Insurama , la cual podrás descargar al recibir nuestro correo de confirmación de alta. Esto nos permite ofrecerte un servicio rápido y eficiente. ¡Tu protección es nuestra prioridad!

El seguro de móvil, ¿tiene algún tipo de franquicia o carencia?

En caso de siniestro, no te pediremos ningún pago adicional en concepto de franquicia.

¿Por qué tengo que pagar el resto del año si tengo un siniestro?

Si has optado por el pago mensual, será necesario abonar el resto de la prima anual pendiente de pago en ese momento.

Esta medida se implementa para evitar posibles abusos. Imagina el escenario en el que asumimos una reparación de 100 euros en el primer mes del seguro, y luego el cliente deja de pagar los recibos mensuales. Al abonar el resto de la prima anual, garantizamos la transparencia y el compromiso mutuo en el mantenimiento de la cobertura. Tu confianza es fundamental para nosotros.

¿Tengo que peritar mi móvil?

Después de contratar el seguro, es necesario que descargues nuestra APP. Una vez instalada, simplemente sigue las instrucciones de peritación que te proporcionará la aplicación. Este proceso asegura una evaluación precisa del estado de tu dispositivo y nos permite ofrecerte el servicio necesario de manera eficiente. Tu comodidad es nuestra prioridad. ¡Descarga la APP y sigue las indicaciones para una experiencia sin complicaciones!

¿Cuando estoy cubierto con mi seguro?

Inicio de Cobertura Sujeto a Verificación: Las coberturas entrarán en vigencia una vez hayamos verificado el adecuado estado de los equipos asegurados a través de la APP de Insurama. No podrás realizar reclamaciones por daños en tu dispositivo hasta que hayamos confirmado que funciona correctamente y no presenta daños previos a la contratación del seguro.

Condiciones Específicas para Robo y Hurto: Para las coberturas de robo y hurto, es imprescindible que tengas instalada la APP de Insurama en los dispositivos asegurados, con la función de geolocalización activa. En caso de siniestro, requerimos que nos proporciones las coordenadas de geolocalización enviadas desde el dispositivo asegurado a través de la APP. Este registro debe realizarse durante el día del siniestro y al menos en los 5 días anteriores a la fecha del robo o hurto. Esta medida garantiza una gestión eficaz y precisa de las reclamaciones. Tu seguridad es nuestra prioridad.

¿Cuál es la duración del contrato? ¿Cuánto dura el seguro?

El seguro tiene una duración inicial de 12 meses y se prorroga automáticamente por periodos de 12 meses.

Me han robado el móvil o se me ha roto la pantalla. ¿Qué tengo qué hacer ahora?

Para declarar un siniestro, puedes utilizar nuestra APP o acceder al Espacio Cliente en nuestra web. Utiliza el usuario y contraseña proporcionados en el email de bienvenida y completa el formulario correspondiente. En ambos casos, necesitarás adjuntar la factura de compra del terminal.

Rotura de Pantalla:Tienes la opción de elegir entre reparar tu teléfono en nuestra red de tiendas reparadoras o solicitar la recogida del terminal en tu domicilio u oficina para su reparación en nuestros centros autorizados.

Robo o Hurto:En caso de robo o hurto, primero presenta la denuncia en la comisaría y bloquea el IMEI con tu compañía telefónica. Luego, completa el formulario de declaración de siniestro a través de nuestra APP o Espacio Cliente, adjuntando la factura de compra, copia de la denuncia y confirmación de bloqueo del IMEI. En un plazo máximo de 7 días, te enviaremos un terminal idéntico o, si tu modelo está descatalogado, uno de características similares.

Nuestro objetivo es hacer el proceso lo más simple y rápido posible para ti. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Cuántos siniestros puedo tener al año?

Te ofrecemos cobertura para hasta dos siniestros al año, distribuidos de la siguiente manera:

Siniestro por Daños:Incluye rotura de pantalla, cualquier daño material o daños por agua.

Siniestro por Robo/Hurto:Cubre situaciones de robo o hurto.

Esta limitación permite brindarte una protección equilibrada y adaptada a tus necesidades.

En la modalidad básica tendrás cobertura de 1 siniestro de rotura de pantalla

He tenido un siniestro. ¿Qué tengo que hacer ahora?

En caso de tener un siniestro, puedes declararlo fácilmente en tu Espacio Cliente o a través de nuestra APP, utilizando el usuario y contraseña proporcionados en el email de bienvenida. Aquí te detallamos los pasos a seguir:

Selecciona la Póliza Correcta:Si tienes varios dispositivos asegurados, identifica el dispositivo afectado y elige la póliza vinculada a ese dispositivo.

Completa un Sencillo Formulario:Rellena un formulario simple con la información necesaria.

Selecciona el Tipo de Siniestro y Aporta Documentación:Indica el tipo de siniestro que has experimentado y adjunta la documentación requerida.

Autorización de Pago:Autoriza el pago del resto de la anualidad. En caso de pago mensual, una vez revisada y validada la documentación, se realizará el cargo correspondiente. Si ya habías abonado toda la anualidad, no tendrás que realizar ninguna acción adicional.

Seguimiento del Siniestro:Una vez declarado el siniestro, podrás realizar un seguimiento de su estado a través de nuestra APP o tu Espacio Cliente.

Quiero hacer un cambio en mi seguro. ¿Cómo puedo hacerlo?

Para tu comodidad, puedes realizar cualquier gestión relacionada con tu seguro de manera inmediata y automática a través de nuestra APP o accediendo al Espacio Cliente en nuestra web. Utiliza el usuario y contraseña proporcionados en el email de bienvenida para tener acceso a todas las funciones. Estamos aquí para hacer que la administración de tu seguro sea fácil y rápida

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